NOOR
núcleo · acesso da equipe
acesso restrito · só a equipe Noor
NOOR · núcleo

O sistema vivo da Noor

Marca, governança, cultura, finanças e operação — num só lugar, que a gente vai incrementando até a abertura.

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horas
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🌑 assinatura · 14/07 (Superlua Nova)  →  🌓 abertura · 18/09 no golden hour (Lua Crescente)
Bloco 1 · manual de marca completo · v1

Marca & Design System

Conceito Noor Terra: um refúgio quente onde a luz da tarde mora. A mesma narrativa do manual em PDF, viva aqui. A gente não promete — revela.

Estúdio de Beleza
a sua luz, revelada.

A essência · atendimento de hotel boutique

A referência não é salão — é o hotel boutique de montanha, no espírito do Toriba: você chega cansada do mundo e, na porta, o barulho some. Alguém sabe o seu nome. A luz é quente, o ar tem um aroma que você guarda, e cada gesto foi pensado pra você não precisar pensar em nada. A Noor é isso aplicado ao cuidado da beleza: não um salão, um refúgio.

Referência

Toriba

Refúgio, paz, o hóspede no centro de tudo.

Referência

Bradesco Prime

Elegância silenciosa, sofisticação sem ostentação.

Referência

Owntime

Cores quentes, aconchego, alma — o jazz de fundo.

A Noor não é um salão — é um refúgio de fim de tarde.
Aqui o mundo abaixa o tom.
A luz é quente, o tempo é seu, e alguém sabe o seu nome.
Não prometemos transformação: revelamos a luz que já é sua.
Você entra cansada do barulho e sai dizendo
“nunca fui tão bem cuidada.”

a sua luz, revelada.

Posicionamento & a cliente

Premium discreto: o cuidado de uma casa sofisticada, no calor de um estúdio de bairro. A Noor atrai pela fachada e pela luz — e entrega acima do que prometeu. Nunca o contrário. É o requinte honesto.

A cliente-símbolo
  • 35 a 45 anos, renda acima de R$ 10 mil/mês, agenda flexível.
  • Busca recorrência e fideliza no nome da profissional.
  • Não aceita ambiente caótico nem fofoca de salão.
  • Exige resultado ímpar e percebe o detalhe.
  • Não quer ser plateia — quer ser hóspede.
O sentimento na saída
“Nunca fui tão bem cuidada.”

Toda decisão é validada por uma pergunta: isso aproxima ou afasta dessa frase?

Personalidade

Mais serena e zen do que vibrante. A calma confiante de quem não precisa gritar pra ser percebida. Uma anfitriã, não uma vendedora.

Os pilares

Silêncio

Sem fofoca, sem TV alta, sem caos. Conversa baixa, ritmo sereno. O silêncio é o luxo.

Discrição

O que se diz na cadeira fica na cadeira. A cliente é hóspede, não plateia.

Hora marcada

Ninguém espera. Cada cliente tem o seu tempo, só dela.

Pelo nome

Recorrência é relação. A profissional conhece o cabelo, a história, a preferência.

Resultado ímpar

Requinte honesto: entregar acima do esperado, sem precisar prometer.

A cliente

A mulher que quer ser hóspede num refúgio, não plateia num salão caótico. Recorrente, fiel, exigente.

Tom de voz

A Noor diz
  • “Vem ver a sua luz.”
  • “A gente guarda um horário só pra você.”
  • “Você, no seu melhor — sem alarde.”
  • “Aqui o tempo é seu.”
A Noor nunca diz
  • Promessa de transformação garantida.
  • “Últimas vagas”, “corre que acaba”.
  • Superlativo vazio (“o melhor da cidade”).
  • Gíria de salão, intimidade forçada.
Vocabulário da casa

luz · revelar · refúgio · hora dourada · cuidado · sereno · pelo nome · ritual · acolher · requinte

A regra de ouro

Antes de publicar, pergunte: uma anfitriã elegante diria isso? Se soa a propaganda, reescreva. Se soa a convite, está no tom.

A experiência-assinatura

A experiência

A Hora Dourada

O ritual completo: chegada pelo nome, bebida, aroma da casa, cuidado 1:1 sob luz quente e silêncio. Não é um horário — é um intervalo do mundo. Cada visita termina com o próximo encontro já guardado.

O clube

Círculo Noor

O programa de recorrência das clientes de casa: hora marcada prioritária, mimos sazonais, preferências lembradas. Ser do Círculo é ser conhecida — o oposto do anonimato do salão comum.

Logotipo

Em letras: serifa Cormorant, latão em relevo sobre terracota. O símbolo do sol vira selo opcional para espaços mínimos.

Estúdio de Beleza
Estúdio de Beleza
N
Monograma · selo, favicon
Área de respiro

Ao redor do logo, livre, a distância da altura da letra “O”.

Nunca

Distorcer, inclinar, trocar a fonte, sombra dura ou cores fora da paleta.

Paleta

Champanhe
#E9DCC6
Areia
#D8C29E
Âmbar
#CB9A5C
Terracota
#BC6A45
Ocavo
#A8765C
Café
#4A3829
Sálvia
#9FA486
Latão
#C4A05E
Heroína

Terracota conduz: paredes-assinatura, logotipo, destaques.

Neutros

Champanhe, Areia, Café respiram e aterram — fundos e textos.

Acentos

Latão, Âmbar acendem; Sálvia equilibra com um verde sereno.

Tipografia

Cormorant Garamond · logotipo & títulos
Noor a sua luz

A serifa clássica, alto contraste. Light 300 · Regular 400 · Medium 500 · SemiBold 600, com itálico para a assinatura.

Ambiente

Parede de terracota com o logo em relevo, recepção ripada, pendentes de latão.

Jost · texto & sinalização

Geométrica, clara, contemporânea. Corpo, legendas, placas e interface. Nunca em títulos grandes — esse papel é da Cormorant.

Materiais & texturas

Pedra natural
Madeira carvalho
Bouclé
Linho
Latão escovado
Terracota fosco

A regra é simples: natural, quente e fosco. Nada de plástico brilhante, branco clínico ou cromado frio. Tudo deve pedir pra ser tocado.

Motivação · para o design de interiores

Princípios
  • Refúgio acústico — silêncio tratado, zero eco.
  • Luz quente e rebaixada — 2700K, a hora dourada o dia todo.
  • Materiais que abraçam — carvalho, terracota, linho, latão.
  • Estações como quartos — privacidade visual; recepção pelo nome.
  • Espera invisível e aroma-assinatura na entrada.
A jornada espacial

Da vitrine ao fundo: a cliente atravessa o lounge quente, é recebida no balcão central, vive o ritual sob a parede de terracota e sai pela mesma luz dourada — revelada. O espaço conta a marca sem dizer uma palavra.

Motivação · para o marketing

Princípios
  • Atmosfera > oferta — luz, textura, cuidado; nunca urgência.
  • O herói é o “nunca fui tão bem cuidada”, não o antes-e-depois.
  • Discrição na rede — pouco texto, muita luz.
  • Recorrência > alcance — nutrir o Círculo Noor.
  • A melhor mídia é a cliente que sai e conta.
Direção de Instagram

Feed: grid quente e arejado, atmosfera + resultado discreto. Bio: “Noor · Estúdio de Beleza — a sua luz, revelada. Hora marcada · estudionoor.com.br” · perfil @estudio.noor Stories: bastidores serenos, o ritual, o aroma. Nunca corrente de promoção.

Bloco 2 · essência · cultura · políticas

Essência & Cultura

Oficial. A essência vira valores, políticas e padrões da casa.

Essência Noor

Requinte honesto: entregar acima do prometido, em silêncio. A cliente é o centro; a luz é a metáfora; o cuidado é o método.

Valores

01

Requinte honesto. Surpreender pela entrega, nunca pela promessa.

02

A cliente no centro. Toda decisão passa pela experiência dela.

03

Cuidado no detalhe. O acabamento é a assinatura da casa.

04

Verdade gentil. Feedback direto e respeitoso, sempre.

05

Autonomia com padrão. Cada artista é dono do seu trabalho, dentro do padrão Noor.

06

Discrição. O que acontece na casa, fica na casa.

Políticas internas

Cliente & agenda
  • Tudo por hora marcada — espera zero é parte do produto.
  • Confirmação automática 24h antes; tolerância de atraso da cliente de 15 min.
  • No-show recorrente passa a exigir sinal/pré-pagamento.
  • Preferências da cliente sempre registradas no sistema (cor, alergia, ritual).
Atendimento & imagem
  • Recepção com aroma da casa e uma bebida; despedida com próximo passo agendado.
  • Apresentação alinhada à paleta (tons quentes/neutros), higiene impecável.
  • Foto de cliente só com autorização; conteúdo segue o tom "revela, não promete".
  • Nada de promoção/preço fora do tom da marca.
Higiene & espaço
  • Esterilização e descarte conforme normas da Anvisa; limpeza entre clientes.
  • Estação organizada e repostada ao fim de cada atendimento.
  • Música e volume calibrados para o silêncio Noor; copa e estoque sempre em ordem.
Dinheiro & sigilo
  • Todo recebimento passa pela recepção/sistema — o salão recebe e repassa a cota. Nada "por fora" (essencial para o modelo salão-parceiro e o fiscal).
  • Dados e conversas das clientes são confidenciais.
  • Produtos da casa têm uso registrado; não saem da casa.

Padrões da casa

Ritual do dia
  • Abertura: luz quente, aroma, limpeza e caixa conferidos antes do primeiro horário.
  • Fechamento: estações repostas, espaço impecável, agenda do dia seguinte revisada.
  • Alinhamento semanal rápido do time.
⚠️ Autonomia dos parceiros

Como os profissionais são parceiros (Lei 13.352) e não CLT, estes padrões valem como padrões do espaço compartilhado e da marca — acordados no contrato de parceria — e não como subordinação de empregador (jornada imposta, ponto). O advogado ajusta a redação pra preservar o modelo.

Bloco 3 · produto · serviços · espaço · fluxo

Operação

Produto Noor · a essência

A Hora Dourada é o produto: um atendimento 1:1, por hora marcada, em luz quente e silêncio, com o aroma da casa. A cliente não compra um serviço — compra uma pausa em que ela é o centro. Tudo na operação serve a isso.

Tabela de serviços
CorteR$ 120
Coloração / mechasR$ 350
EscovaR$ 70
Tratamento capilarR$ 150
Manicure + pedicureR$ 90
Nail design / alongamentoR$ 180

Tabela mantida do plano anterior. Mecha real da Pamela é R$ 500 (tranquilo) a R$ 850 (loirão) — refinar com ela (upside).

Horários
  • Terça a sábado, 10h–21h.
  • Fim de tarde no golden hour — a hora-assinatura da casa.
  • Sempre por hora marcada — sem espera, sem caos.
Programa do espaço
  • Rua Santos Dumont 802 — em frente ao Colégio Kennedy, Campo Largo. ~50–65 m², pé-direito 2,48 m, vitrine frontal.
  • 2 estações de cabelo + 1 lavatório/bowl · 1 estação de unha · recepção · banheiro (reforma completa) · estoque/copa.
  • Acabamento: piso vinílico escuro, gesso rebaixado com luz quente, marcenaria com porta oculta ripada, fachada statement.
Estoque & produtos parcial

Uso interno do cabelo já mapeado (ver seção Estoque, abaixo). Pendentes: catálogo de revenda (preços/markup) e insumos de unha. A revenda entra como receita do Anexo I (4%).

Fluxo operacional

A jornada da cliente, da Noor:

  • Agendamento — sempre por hora marcada, confirmação 24h antes.
  • Chegada — recebida pelo nome, aroma da casa, uma bebida; espera zero.
  • Ritual — A Hora Dourada: luz quente, silêncio, cuidado 1:1.
  • Checkout — pagamento pela recepção/sistema, próximo horário já agendado.
  • Pós — preferências registradas e convite ao Círculo Noor.

Sistema (ERP) · benchmark & escolha

Triagem do mercado BR (salão/barbearia), olhando o que importa pra Noor: controle da empresa, split 40/60 automático (salão-parceiro), estoque, WhatsApp e a chance de uma experiência de marca própria.

SistemaMarca própriaSplit 40/60EstoqueWhatsAppPreço/mês
Trinks · o mais completoapp é marketplace (site próprio ✓)✓ auto (Stone)✓ alertas✓ automático~R$ 89–249
Avec · marca própria chegandoapp white-label (em breve)✓ split✓ IA 24hsob consulta
Belasis · simples + suportepersonalização visualparcialbásico✓ automaçãosob consulta
Setmore / Ovatu · internacionalpágina de reserva com sua marcavia Stripe/Squarelimitadolembretesfreemium
IBeleza · código-fonte100% (domínio + marca)customizávelcustomizávellicença única

Sexta é o dia de pico do setor — e a Noor abre numa sexta. O sistema precisa segurar horário nobre sem furos.

Decisão · contratado ✓

Trinks como motor + marca própria por cima

A Trinks dá o controle que a empresa precisa: split automático de comissão (perfeito pro 40/60), estoque com alerta de reposição, financeiro/fluxo de caixa, clube de assinatura (= Círculo Noor) e site + API/widget embutível. A camada de marca fica por cima: a reserva mora no estudionoor.com.br e no WhatsApp — a cliente nunca cai num app genérico. De olho na Avec (app white-label chegando) pra um app 100% Noor no futuro.

Contratação & configuração · passo a passo

Contratação
  • Plano: faixa de 3–4 profissionais (Pamela, Will, Lolô). Preço é por faixa — começar no mensal, migrar pro anual após validar.
  • Adicionais: Lembrete Premium/WhatsApp · Conta Digital Stone + Belezinha (split automático) · NF (NFS-e serviços + NFC-e revenda).
  • Teste grátis de 5 dias antes de fechar; onboarding com treinamento ao vivo na faixa 3–4.
Configuração · ordem
  1. Profissional Parceiro (Lei 13.352): Pamela, Will, Lolô com CNPJ próprio e split 40/60. Massagista entra CLT (fora do split).
  2. Serviços + durações + preços da tabela Noor.
  3. Agendas & horários: 3 agendas por CPF, ter–sáb 10h–21h, buffer 10–15min, lavatório como recurso.
  4. Estoque: produtos (uso interno + revenda), ponto de recompra, inventário inicial — com o descritivo da Pamela.
  5. Sinal: ativar Pagamento antecipado via site (30% nos serviços longos), política de 48h.
  6. WhatsApp: lembrete 24h, confirmação, convite de retorno (cabelo 30–45d / mani 15–21d), aniversário — no tom Noor.
  7. Clube de assinatura = Círculo Noor + Programa de Fidelidade.
  8. Site: embutir o agendamento no estudionoor.com.br (Seu site/API) + botão no Instagram e Google Meu Negócio.
  9. Acessos: Elayne admin · Tiago CSC · profissionais só na própria agenda/comanda/comissão.
  10. Anamnese/ficha: preferências e histórico — base do atendimento pelo nome.

Funcionalidades essenciais

Agenda & reserva
  • Agenda multi-profissional, por CPF.
  • Reserva online 24/7 no site e WhatsApp.
  • Confirmação por pedido (você no controle).
Dinheiro & controle
  • Split 40/60 automático por profissional.
  • Fluxo de caixa, comissões, fechamento.
  • Emissão de NF; relatórios/BI.
Relacionamento
  • CRM: histórico, preferências, aniversário.
  • WhatsApp: lembrete, retorno, pós.
  • Clube de assinatura = Círculo Noor.

Estoque

Dois fluxos
  • Uso interno — química, descartáveis (insumos).
  • Revenda — linha de produtos (receita Anexo I, 4%).
Controle
  • Entradas/saídas, ponto de recompra com alerta.
  • Valor do estoque em tempo real; contagem mensal.
  • Curva ABC da revenda; CMV ligado ao DRE.
Insumos descartáveis · cabelo
  • Touca plástica
  • Capa plástica
  • Luvas plásticas
  • Papel alumínio (mechas)
  • Máscara de proteção (progressiva)

Consumo por atendimento — entram nos insumos do DRE.

Ferramentas & equipamentos · cabelo
  • Secador · chapinha · chapinha frizada (penteado)
  • Escovas térmicas · pentes · pregadores
  • Cumbuca, espátula, pincel · plaqueta (mechas)

Tudo novo e padronizado, da casa — harmonia e controle de qualidade. Entra no CAPEX (a orçar). Cumbuca/espátula/pincel saem com o distribuidor na compra de produtos.

Têxteis & marca
  • Capa de corte em tecido — com o nome do estúdio na frente (toque de marca ✓).
  • Toalhas — ~2 por cliente; material que não mancha nem descolore.

Decisão: comprar vs. terceirizar a lavagem. Início — comprar e a Pamela lava.

Insumos e equipamentos do cabelo já mapeados (Pamela). Faltam os custos unitários, o catálogo de revenda (preço/markup) e os insumos de unha pra fechar a curva ABC e ligar a revenda real no DRE.

Agendas & horários

Agendas
  • 3 agendas de serviço: Pamela e Will (cabelo) + Lolô (unha) — cada uma no seu CPF (fideliza no nome).
  • Recepção gerencia tudo; lavatório é recurso compartilhado, vinculado ao cabelo.
  • Terça a sábado, 10h–21h.
Durações & janelas
  • Corte 60min · Coloração/mechas 120–180min · Escova 45min · Tratamento 60min · Mani+pedi 90min · Nail design 120min.
  • Buffer de 10–15min entre atendimentos (transição serena, sem fila).
  • Antecedência mínima 2h, máxima 60 dias.

Técnicas de reserva

Sinal (arras)

Serviços longos (coloração, mechas, nail design): 30% no ato, abatido no atendimento. Cancelamento até 48h antes = reembolso integral. Comunicado em todos os canais (CDC).

Confirmação & lembrete

WhatsApp 24h antes, com link de reagendar/cancelar. Lembrete derruba o no-show pra menos de 5%.

Convite de retorno

Automático pela recorrência: cabelo 30–45d, mani 15–21d. A recorrência é o coração do modelo.

Sem overbooking

Hora marcada é pilar. Uma cliente por vez na cadeira; o buffer garante o ritmo sereno.

Lista de espera

Horários nobres (sexta/sábado) com waitlist — vaga que abre é oferecida na hora.

Prioridade do Círculo

Horários-herói reservados às clientes do Círculo Noor. Ser de casa tem privilégio silencioso.

Tom da política, sempre de anfitriã: "A gente guarda esse tempo só pra você." Nunca burocrático.

Canais digitais & integração

Portal web · estudionoor.com.br

Site no ar (hospedado na Netlify), com a marca — hero da hora dourada, manifesto sutil e botão Reservar. Reserva embutida da Trinks (trinks.com/noor-estudio) — experiência 100% Noor.

WhatsApp integrado

Número oficial (Elayne · 47 99738-3301) com automações (confirmação, lembrete, retorno, aniversário, pós, Círculo). Tom sereno — parece a recepção, não um robô.

Instagram · @estudio.noor

Botão de agendar + link na bio → portal. Conteúdo de atmosfera; a vitrine digital da hora dourada.

Google Meu Negócio

Agendar direto na busca e no Maps. Quem procura "salão em Campo Largo" encontra a Noor com botão de reserva.

Marketing digital

Pixel Meta/Google pra remarketing discreto. Atmosfera > promoção — sempre no tom da marca.

Controle da empresa

Painel único (agenda, caixa, estoque, comissões, CRM). Elayne admin · Tiago no CSC · profissionais veem só a própria agenda, comanda e comissão.

Acesso restrito · governança + financeiro

Área restrita

🔒

Conteúdo protegido & criptografado

Governança e Financeiro ficam aqui, juntos, atrás de criptografia AES-256. Acesse com a senha restrita.